销售时一大卖点，交付后全都是“泡沫"？可以种菜、赏月的露台去哪儿了？ ​

关注1818黄金眼 看百态人世间

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

去年5月，小张在杭州良渚买了一套顶层的房子。但小张说，买房时顶层的卖点，现在都成了“泡沫”。

（这里是视频）

01

看中楼顶大露台

最后选择了8楼

小张买的是杭州余杭中粮梦栖祥云的洋房，一百四十多方，总价三百八十多万。小张说，当时她在3楼和8楼之间选择，然后一位姓蒋的销售表示，老人喜欢8楼，除了阳光足，还有可能因为顶楼可以种菜，中秋节可以上去赏月。

小张：销售主动提出来，这个8楼是可以上到顶楼露台的，当时说我们有梯控的，相当于露台可以上去，我们可以上去种种花，种种树。

小张想着，房子有梯控，相当于楼顶露台只有顶楼住户才能上去，隐私性也很好，最后就选择了8楼。

02

小区就要交付

卖点成了“泡沫”？

但小张说，最近小区要交付了，她才发现楼顶根本上不去。

小张：我有看到其他顶楼业主说起这个事情，有问过销售，销售也去实地给我拍了，确实就连个洞都没有。

小张的公公：我肯定想象过，我小时候老家也是农村的，老了我们有儿子、有孙子，到时候一起，有多少好呢，实际上是想老年生活了，这么回事，不然我买三楼了，这房子十年以后，要漏雨，很麻烦的。

小张介绍，目前她了解到，只有2单元有个检修口能上去楼顶，还需要另外搭梯子。她觉得楼顶空间是她买房时看中的一大卖点，但实际上却是个泡沫，她难以接受。

03

开发商解释：

是销售和工程部没对接好造成

中粮梦栖祥云还有排屋在售，售楼处在小区里面，小张想去找开发商谈谈，但被拦在了门外。

现场，小张联系了销售，没沟通几句对方就挂断了。小张又联系上房产公司客服部的一位张经理。

杭州良悦置业有限公司客服部 张经理：（楼上可以种菜，可以赏月）我觉得是这样子，我不方便，也没有办法，对你进行回应，你是要采访，肯定要媒体对接。

反复协商后，后来小张单独进去和开发商协商。出来后，小张放了一段录音给记者听。

录音内容：

• 杭州良悦置业有限公司客服部销售 小蒋：我没有在字里行间，说在你们家……

• 小张：那你跟我解决这个问题，后期物业给我办一张2单元的卡，让我随时从2单元走，让我能到8楼上去，你要是能这事给我解决，我现在就走，你要解决不了，就不要打文字游戏，我不想跟你吵架。

• 杭州良悦置业有限公司客服部销售 小蒋：所以我想跟你说这个事，这个没办法解决，我也做不了主，所以我说，你有什么诉求。

小张希望对方做出适当补偿，

开发商后来又到小张家进行了沟通，

表示这是销售和工程部没对接好造成的。

持续关注

编辑：陈亦怡

审核：卢珊、范彬